Clara Graz · Stand: 21.10.2026

A. Gesetzliches Rücktrittsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns – UNIFYPULSE LLC, 30 N Gould ST STE R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@claragraz.at – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular (Abschnitt G) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten – mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt von diesem Vertrag bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Rücksendungen erfolgen an unser Partnerlager in Dongguan (Provinz Guangdong), China. Ausgenommen sind beschädigte, fehlerhafte oder falsche Waren (siehe Abschnitt D).

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht (§ 18 FAGG)
Ein Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über: Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

B. Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht räumen wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit binnen 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Diese vertragliche Zusage lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Voraussetzungen sind:

• Die Ware ist vollständig, ungebraucht und ungewaschen; Sie dürfen sie selbstverständlich wie im Geschäft ansehen und prüfen.
• Die Ware weist keine Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung auf.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (ausgenommen Fälle nach Abschnitt D). Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr und behalten vom Erstattungsbetrag nichts ein. Für die Erstattung gelten dieselben Fristen und Bedingungen wie beim gesetzlichen Rücktrittsrecht (Abschnitt A).

Erfüllt eine Rücksendung diese Voraussetzungen nicht, informieren wir Sie und bieten Ihnen eine Teilerstattung oder die Rücksendung der Ware an. Ihre Rechte aus Abschnitt A und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

C. So funktioniert die Rücksendung

1. E-Mail senden an info@claragraz.at mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“ und folgenden Angaben: Bestellnummer, Grund der Rückgabe, Vor- und Nachname und Anschrift. Bei beschädigter, fehlerhafter oder falscher Ware bitte Fotos beifügen.
2. Rückmeldung abwarten. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und teilen Ihnen die vollständige Rücksendeadresse und eine Referenz mit.
3. Ware versenden – möglichst in der Originalverpackung und bitte mit Sendungsverfolgung – und uns die Sendungsnummer übermitteln. Ohne Nachweis der Absendung können wir für ein verlorenes Paket keine Verantwortung übernehmen.
4. Erstattung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung (z. B. Einlieferungsbeleg mit Sendungsnummer) übermittelt haben.

Wichtig: Senden Sie die Ware niemals an den Absender auf dem Paketetikett und niemals an unsere Verwaltungsanschrift in den USA zurück. Diese Sendungen können nicht zugeordnet werden.

D. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Ware (Gewährleistung)

Eine Ware ist insbesondere dann beschädigt, fehlerhaft oder falsch, wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Variante (z. B. anderes Motiv, andere Größe oder Farbe) oder eine andere Menge erhalten haben, als Sie bestellt haben; die Ware beschädigt oder defekt ist (z. B. Transportschaden, gerissene Nähte, defekter Reißverschluss); oder die Ware nicht die in der Produktbeschreibung angegebenen Eigenschaften (z. B. Maße, Material, Ausführung) aufweist.

Bitte melden Sie dies möglichst rasch, idealerweise binnen 14 Tagen nach Erhalt, mit Fotos an info@claragraz.at. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel oder erstatten – wenn Sie das bevorzugen oder kein Ersatz verfügbar ist – den Kaufpreis. In diesen Fällen tragen wir sämtliche Kosten. Ein späteres Melden schließt Ihre Rechte nicht aus. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 922 ff ABGB und nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) bleiben in vollem Umfang bestehen.

E. Artikel gefällt nicht

Entspricht die Ware der Produktbeschreibung, gefällt Ihnen aber nicht oder erfüllt Ihre persönlichen Erwartungen nicht (z. B. Farbwirkung, Haptik, Stoffgefühl, Größe oder Motiv), liegt kein Mangel im Sinne von Abschnitt D vor. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht (Abschnitt A) oder die freiwillige 30-Tage-Rückgabe (Abschnitt B) nutzen; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

F. Umtausch und Stornierung

Umtausch: Sie möchten ein anderes Motiv oder eine andere Größe? Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel an info@claragraz.at. Wir erklären Ihnen den Ablauf.

Stornierung: Bestellungen werden unmittelbar nach der Zahlung automatisch bearbeitet und können danach nicht mehr gestoppt werden. Sie können Ihren Rücktritt aber auch schon erklären, bevor die Ware bei Ihnen ist: Nehmen Sie das Paket dann bitte an und senden Sie es gemäß Abschnitt C zurück – Sie erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.

G. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An UNIFYPULSE LLC, handelnd unter der Marke „Clara Graz“, 30 N Gould ST STE R, Sheridan, WY 82801, USA, E-Mail: info@claragraz.at:
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Bestellnummer
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Siehe auch: Versand & Lieferung · Zahlung · AGB · Impressum